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营销高手会夸人

肥壤网 2016-10-07 围观:

读者在线:营销高手会夸人

营销高手会夸人

一次在北京洗头,普通标价是10元钱,但那次我花了25元。我进店后往椅子上一坐,一个小姑娘过来了。她不问我用什么洗发水,而是说:“你这个衣服很好看,我男朋友身材跟你差不多,你穿这么好看,在哪儿买的?”我告诉她在哪儿买的,多少钱,什么牌子,聊天的过程中,她拿出了一瓶洗发水问:“你用这个?”我正在兴头上,就没反对:“好用就用呗。”

洗完了结账,25元。我问为什么,她说这款洗发水是去屑的,还有保养功能,lO元变成了25元。如果我往椅子上一坐,她就说你用这个洗发水吧,我一定会问:这是什么洗发水?有什么功效?多少钱?

为什么我忘记问了?因为她用赞美不知不觉化解了我的戒心。

顾客高兴了,你的机会就来了。

赞美什么?顾客的衣着、发型、携带的包、跟着的孩子等等。

在一个地板专卖店里,我遇到一个成交高手。店面里展示地板大多是立在墙上,顾客进店一般是先看外观,看到中意的就伸手去摸。这时,销售高手马上搭上一句:“哎呀,你的手保养得真好。”

注意她的用词,是“手保养得真好”,不是手真好看与漂亮之类。手有美丑,如果你硬说丑的手漂亮,那就太假。赞美有个前提,那就是真诚,建立在事实基础之上。一般导购看到顾客伸手摸地板了,马上开始说这是采用什么材质的木头、厚度多少、环保等级是多少等。高手与普通者一比较,就明白高手高在哪里。

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