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假冒公司、优惠合同和工程漏洞最常见

消费者如何规避装修“三大坑”

经济日报·中国经济网记者 佘 颖

下图：街边林立的各类跟房屋装修有关的店面。 上图：市场上种类繁多的涂料，基础版本和高级版本往往价格相差两三倍，消费者不容易辨别清楚。 本报记者 佘 颖摄

秋冬之际，家庭装修又将迎来一波小高潮。但装修猫腻太多，从买材料、施工到验收，各个环节稍不留意就会中招。据中消协不完全统计，2017年前三季度，全国有关行政管理部门共立案查处2762件涉及家装的违法案件。

根据这些案件，记者整理出装修中消费者最容易忽视的三大“陷阱”，以帮助消费者规避这些坑。

“游击队”冒充“正规军”

“因为遇到不靠谱的装修公司，我等了一年多还没有住进新房。”提起自身经历，江苏徐州市消费者王先生就生气。

去年6月份，王先生与一家装饰公司签订了装修合同，缴纳定金6700元，要求装修公司于当年10月28日前出具设计方案。几个月后，当王先生找到装修公司索要设计方案时，装修公司要求王先生必须交清30%首付款才提供设计图，否则前期缴纳费用不退。当王先生交齐30%首付款合计21000元后，装修公司还是没有出具设计图。

“经过半年多沟通，装修公司出具了设计图，也再三承诺不满意可以再改。但一年多过去，他们仍不能出具合格的设计方案。”王先生只好要求与装修公司解除合同并退还缴纳的21000元首付款，却遭到装修公司拒绝。今年8月10日，王先生投诉到徐州市消费者协会。在消协调解下，由经营者一次性退还消费者王先生现金20000元。

“中消协统计显示，在今年前三季度2000多起家装投诉案件中，63.7%的案件涉及市场销售，其中包括无照经营、伪造产品产地、伪造或者冒用产品标识等问题。”中消协投诉部主任张德志表示，由于家居家装行业市场准入门槛低，大量缺乏资质的经营者甚至“打游击”承揽家装业务，部分经营者缺乏诚信，或低价揽客，或无序竞争，服务质量参差不齐，不仅严重影响消费者消费品质，损害消费者合法权益，引发消费者投诉，而且影响行业整体形象，使消费者对装饰装修消费心存顾虑，正规运作的企业业务量也被动减少。

他建议，消费者选购装修服务和建材商品时要选择信誉可靠、质量好的商家，查验其证照和资质等级证书是否齐全。消费者也可以通过国家企业信用信息公示系统查看其是否按时参加企业年报、有无行政处罚记录等信息，或者可以通过一些家装网站了解其口碑、知名度和信誉度等。

优惠合同有伏笔

近年来，不少家装公司为招揽客户，推出套餐、团购价等低价策略吸引消费者。

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